Aviso de Privacidad Integral
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, Mentalbeat (en adelante «La Clínica»), con domicilio en Cto. Juristas 6B, Cd. Satélite, 53100, Naucalpan de Juárez, Estado de México, y portal de internet mentalbeat.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
1. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales recabados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, mensajería instantánea o de manera presencial:
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, teléfono, correo electrónico y edad.
- Datos Sensibles: Debido a la naturaleza de nuestros servicios de salud mental, es posible que recabemos datos personales sensibles, tales como estado de salud físico y mental presente, pasado o futuro, historial clínico, diagnóstico psicológico o psiquiátrico, e información sobre su entorno familiar y social. Estos datos recibirán un tratamiento bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.
2. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades principales, que son necesarias para el servicio que solicita:
- Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas para consultas psicológicas o evaluaciones.
- Integrar y actualizar su expediente clínico.
- Proveer los servicios de salud mental, orientación y acompañamiento psicológico que requiera.
- Facturación y cobro por los servicios prestados.
- Dar seguimiento a su tratamiento y evolución.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de información relevante sobre salud mental, boletines o artículos del blog.
- Evaluación de la calidad del servicio brindado.
- Fines estadísticos internos disociados (donde no se identifica al paciente).
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede comunicarlo al correo electrónico asignado para la atención de privacidad.
3. Transferencia de datos personales
La Clínica le informa que sus datos personales y sensibles no serán vendidos, comercializados ni transferidos a terceros ajenos a la relación terapéutica, salvo en los casos previstos expresamente en el artículo 37 de la LFPDPPP, como lo son requerimientos de autoridades competentes por la vía legal correspondiente, o emergencias médicas que pongan en peligro su vida. Todo el equipo de profesionales de Mentalbeat está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad y secreto profesional.
4. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet. Los datos que obtenemos de estas tecnologías se utilizan exclusivamente para optimizar la funcionalidad del sitio web, asegurar los formularios de contacto contra spam (mediante sistemas de seguridad) y medir el tráfico general del portal. Puede desactivar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a [Insertar correo oficial de la clínica, ej. contacto@mentalbeat.com.mx]. Su solicitud deberá incluir su nombre completo, documento que acredite su identidad y la descripción clara del derecho que desea ejercer.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de atención. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de su publicación directa en la sección «Aviso de Privacidad» de nuestro sitio web mentalbeat.com.mx.
Fecha de última actualización: Septiembre de 2026.